다음은 직급이 다른 두 임원의 전화연결 대화이다. 비서의 전화응대 화법… | [비서 2급 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

상대방이 직급이 더 높은 회장님께 먼저 연결을 요청받은 상황에서, 삼신중공업 비서는 직급이 낮은 쪽(자신의 회장님)이 먼저 전화를 걸어 기다리도록 하는 것이 예의이므로 "제가 먼저 연결하겠다"고 하는 것은 전화 예절에 어긋난다.
따라서 (라)에서는 상대측(삼신전자) 회장님이 먼저 전화를 받을 수 있도록 자신의 회장님을 대기시키고 상대에게 연결을 양보해야 적절하다. (가)~(다)는 인사, 소속·이름 밝히기, 상사의 요청 전달 등 모두 적절한 응대이므로 문제가 없다.