비서의 내방객 안내 방법으로 가장 적절하지 않은 것은? | [비서 2급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 18년 1회차
비서의 내방객 안내 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
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내방객을 안내할 때는 내방객보다 두서너 걸음 앞에서 안내한다.
2
안내할 때는 정확히 가고자 하는 방향을 손가락으로 가리키며 안내한다.
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모퉁이를 돌 때는 손을 모아 가야 할 방향을 가리킨다.
4
자동 회전문에서는 내방객이 먼저 들어간 후 비서가 나중에 들어간다.
해설
내방객 안내의 기본 에티켓에서 손가락으로 직접 가리키는 행동은 지양해야 하는 방식이다. 손가락 지시는 상대에게 무례하고 통상적이지 않으며, 대신 손가락을 펼친 손 전체(또는 손을 모아)로 방향을 가리키는 것이 바른 안내 방법이다.
나머지는 모두 타당하다.
- 내방객보다 두서너 걸음 앞에서 안내하는 것은 안내자가 내방객보다 앞서 가는 올바른 위치이다.
- 모퉁이를 돌 때 손을 모아 방향을 가리키는 것은 모퉁이에서의 정중한 방향 표시이다.
- 자동 회전문에서 내방객이 먼저 들어가게 하는 것은 자동문에서 내방객의 안전을 먼저 고려하는 적절한 행동이다.
따라서 손가락으로 정확히 가리키는 행위만이 비서의 내방객 안내 방법으로 가장 적절하지 않다.
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