비서의 업무 수행 방법으로 가장 적절하지 않은 것은? | [비서 2급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 18년 1회차
비서의 업무 수행 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
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내방객과 함께 엘리베이터를 탈 때 목적층을 상대방에게 미리 말한다.
2
상사의 해외 출장 업무 수행 시 비행기는 일등석으로 예약하고 호텔도 스위트(suite)룸으로 예약한다.
3
복도에서는 방문객의 대각선 방향에서 방문객보다 두서너 걸음 앞에서 안내한다.
4
출장 사후 처리 업무로는 부재중 보고, 결재, 서류정리, 출장비 정산 등의 업무를 수행해야 한다.
해설
상사의 모든 해외 출장을 일등석과 스위트룸으로 자동 예약하는 것은 출장의 목적·기간·예산·상사의 선호도 등을 고려하지 않은 무분별한 예약 방식이다. 비서는 상사의 지시나 회사 정책에 따라 적절한 등급의 항공사 탑승권과 호텔을 선택해야 하므로, 일괄적으로 최고급으로 예약하는 것은 비서의 판단력과 경제성 있는 업무 수행을 요구하는 기준에 맞지 않는다.
비서의 업무는 상사의 업무 효율성을 지원하면서도 합리적이고 경제적인 방식으로 진행되어야 한다.
- 엘리베이터 목적층 안내: 엘리베이터 이용 시 기본적인 고객 응대 매너로 적절하다.
- 복도 대각선 앞 안내: 복도 안내 시 방문객을 편하게 모시는 표준 절차로 올바르다.
- 부재중 보고·결재·서류정리·출장비 정산: 출장 후 필수적인 사후 처리 업무들이다.
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