다음 중 비서의 직장 내 인간관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 … | [비서 2급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 20년 2회차
다음 중 비서의 직장 내 인간관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
상사의 부하 또는 직접 접촉이 없는 부서에 소속한 사람들을 회사 내에서 마주치면 굳이 자신을 소개하거나 인사할 필요는 없다.
2
동료비서의 업무가 바쁘거나 본인과 직접 관련이 있는 부서의 업무가 바쁠 때는 자신의 업무와 상사에게 지장이 없는 범위 내에서 자발적으로 협력한다.
3
마감일 전에 혼자 처리하기 힘든 일은 믿을 만한 선배나 동료에게 도움을 청할 수 있다.
4
후배의 잘한 일에 대해서는 공개적인 칭찬과 격려를 아끼지 않으며 실수에 대해서는 여러 사람의 면전이 아닌 곳에서 실수를 일깨워 준다.
해설
비서의 직장 내 인간관계는 조직 전체의 화합과 신뢰 구축을 기본으로 한다. 직접 접촉이 없는 부서 사람과 마주쳐도 인사할 필요가 없다는 설명은 직접 접촉이 없는 부서 직원과도 인사를 건너뛰어도 된다는 태도로, 비서가 모든 조직 구성원과 기본적인 예의와 친근감을 유지해야 한다는 원칙에 위배되므로 조직 전체와의 관계 맺기를 소홀히 하려는 이 설명이 가장 부적절하다.
- 동료의 업무가 바쁠 때 자발적으로 협력하는 것은 팀워크를 강화하는 올바른 태도이다.
- 혼자 처리하기 힘든 일을 신뢰할 수 있는 선배·동료에게 도움을 청하는 것은 적절한 의사소통이다.
- 후배의 잘한 일은 공개적으로 칭찬하고 실수는 면전이 아닌 곳에서 일깨우는 것은 후배 육성 시 공개 칭찬과 비공개 피드백이라는 효과적인 관리 원칙을 따르고 있다.
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