김대리가 다니는 손해보험회사는 전국에 백만 명 정도의 고객을 확보하고 … | [비서 1급 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 13년 1회차
김대리가 다니는 손해보험회사는 전국에 백만 명 정도의 고객을 확보하고 있다. 하루에도 몇 만 건씩 사건접수가 이루어지고 있어서 새 파일을 만들 때 무한정 확장할 수 있어야 한다. 또한 고객의 전화번호, 주민등록번호, 자동차번호 등의 고객의 개인정보는 철저히 보안유지가 되어야 한다. 이 사례에 가장 적절한 파일링 방법은?
1
사건의 종류별로 파일정리를 하고 있다.
2
고객의 주민등록번호로 파일정리를 하고 있다.
3
지역별 고객의 이름으로 파일정리를 하고 있다.
4
계약건별 보험증서번호로 파일정리를 하고 있다.
해설
고객 수가 많아 파일을 무한정 늘려야 하고 개인정보를 보호해야 하므로 계약건별 보험증서번호로 정리하는 번호식 정리가 가장 적절하다.
번호식은 번호를 계속 이어 붙여 무한정 확장할 수 있고, 겉에 번호만 드러나 고객의 이름·주민등록번호 등이 노출되지 않아 기밀 유지에 유리하다.
- 사건의 종류별 정리는 주제별 분류로, 종류 안에서 다시 나눠야 하므로 번호를 이어 붙이는 방식처럼 새 파일을 단순하게 늘려 가기 어렵다.
- 주민등록번호로 정리하면 보안을 유지해야 할 고객정보가 파일 정리 기준으로 그대로 드러난다.
- 지역별 고객 이름으로 정리하면 고객의 이름이 겉으로 드러나 개인정보 보호 요구에 맞지 않는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.