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1[비서 1급 필기] 13년 1회차
Read the following and choose the set which arranges the letter appropriately.
1
c - e - a - d - b
2
d - b - e - a - c
3
b - c - a - e - d
4
e - a - b - d - c
해설
비즈니스 편지의 자연스러운 흐름은 d(주문 관련 편지에 대한 감사) → b(잘못된 주문을 받아 유감) → e(처리 과정의 실수로 발생) → a(무료로 정확한 상품을 재발송) → c(사과 및 재차 거래를 기대) 순으로 전개된다. 먼저 상대방의 편지를 언급하며 감사 인사로 시작(d)하고, 문제 상황에 대한 유감(b)과 그 원인 설명(e)이 이어진 뒤, 해결 방안 제시(a)와 마무리 사과(c)로 끝나는 구조이므로 d-b-e-a-c가 적절하다.
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