상공실업 강우성 사장이 해외출장 중 휴대전화로 거래처에 문서를 작성하여… | [비서 1급 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 14년 1회차
상공실업 강우성 사장이 해외출장 중 휴대전화로 거래처에 문서를 작성하여 보내라는 업무지시를 내렸다. 한소정 비서가 강 사장의 업무지시를 받고 이를 수행하는 태도로서 가장 적절한 것은?
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통화상태가 좋지 않아 잘 들리지 않는 부분이 많아 메모에 표시해 두었다가 통화가 끝난 후 문자 메시지로 문의 드렸다.
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상사가 다음 스케줄로 바빠서 지시내용의 일부는 상사의 기존 업무 방식대로 처리하였다.
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지시한 내용에 대한 처리 상황을 그때그때 전화 드려 상세히 보고 드렸다.
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지시 받은 업무가 현재 업무의 진행 상태로 보아 바로 시작하기 어렵다고 판단되어 솔직하게 설명 드렸다.
해설
해외출장 중 상사의 지시를 받는 태도로 가장 적절한 것은 당장 시작하기 어려운 사정을 솔직하게 설명드리는 것입니다.
지시를 받은 즉시 수행 가능 여부와 일정을 알려야 상사가 계획을 조정할 수 있습니다.
- 잘 들리지 않은 부분은 통화가 끝난 뒤에 묻지 말고 통화 중에 다시 확인해야 지시를 정확히 이해할 수 있습니다.
- 상사의 기존 방식대로 일부를 임의 처리하는 것은 추측으로 판단하는 것이므로 지시 내용을 확인해야 합니다.
- 진행 상황을 그때그때 전화로 상세히 보고하면 해외 일정 중인 상사를 계속 방해하게 되므로 요점을 정리해 적절한 시점에 보고해야 합니다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.