Read the following telephone conversati… | [비서 1급 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지

호텔 예약 전화의 흐름은 ⓓ → ⓑ → ⓐ → ⓒ → ⓔ이다.
ⓓ Good morning, reservations. What can I do for you? — 예약실이 전화를 받으며 먼저 인사한다.
ⓑ I'm calling from Washington and would like to know about the room rates. — 고객이 객실 요금을 문의한다.
ⓐ Before I can give you the room rate, please let me know your schedule. — 요금을 알려 주기 전에 일정을 묻는다.
ⓒ I'll check in on April 15 and check out on April 20. — 고객이 4월 15일 체크인, 4월 20일 체크아웃 일정을 답한다.
ⓔ The currently available room rates for that period are USD 150.00 for a single, USD 200.00 for a double. — 그 기간의 요금을 안내하며 마무리한다.
ⓐ의 요금 전에 일정 확인 요청이 ⓒ의 날짜 답변과, ⓔ의 'for that period'가 ⓒ의 기간과 이어지므로 ⓐ → ⓒ → ⓔ 순서가 고정된다.
예약실의 응답 인사(ⓓ)보다 고객의 요금 문의(ⓑ)가 먼저 오는 순서는 전화 흐름에 맞지 않고, 인사 바로 다음에 일정을 묻는 ⓐ가 오면 고객이 아직 아무것도 묻지 않았는데 'Before I can give you the room rate'라고 답하는 셈이 되어 어색하다.