다음에서 설명하는 용어로 가장 적절한 것은? | [비서 1급 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 14년 2회차
다음에서 설명하는 용어로 가장 적절한 것은?
1
기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)
2
공유가치창출 (CSV, Creating Shared Value)
3
고객가치창출 (CCV, Creating Customer Value)
4
고객만족 (CS, Customer Satisfaction)
해설
비즈니스 활동으로 사회적 가치를 창출하고, 2011년 마이클 포터 교수가 처음 주장한 개념은 CSV(공유가치창출)다.
그림은 단순 기부가 아닌 새로운 형태의 사회공헌이며, 이윤을 사회에 환원하는 기존 사회적 책임을 넘어 경영활동과 지역사회의 이익을 직접 연관시키는 것이라고 설명한다.
- CSR: 이윤의 사회 환원 중심인 기존 사회적 책임으로, 설명이 넘어선다고 한 대상이다.
- 고객가치창출(CCV)·고객만족(CS)은 명칭 그대로 고객 측면에 초점을 둔 용어로, 설명의 사회적 가치·지역사회 이익 연관과 맞지 않는다.
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