비서는 업무의 우선순위를 정하기 위해 다음과 같은 기준을 사용하여 업무… | [비서 1급 필기] 14년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 14년 2회차
비서는 업무의 우선순위를 정하기 위해 다음과 같은 기준을 사용하여 업무의 중요도와 긴급도를 분류할 수 있다. 각 영역에 해당하는 업무 중 김비서가 동료인 박비서에게 부탁하여 도움을 받을 수 있는 업무영역에 해당되는 업무 내용으로 가장 적당한 것은?
1
(가)영역 : 상사 명함 정리
2
(나)영역 : 업무에 필요한 새로운 문서 양식 만들기
3
(다)영역 : 내방객 차 응대
4
(라)영역 : 회의준비에 필요한 일반 자료 복사
해설
동료에게 맡길 수 있는 업무는 긴급하지만 중요도가 낮은 영역인 (라)이며, 회의준비용 일반 자료 복사가 여기에 해당한다.
그림은 세로축이 중요도(위로 갈수록 높음), 가로축이 긴급도(오른쪽으로 갈수록 높음)인 매트릭스다.
- (가) 중요도 높음·긴급도 낮음: 계획을 세워 본인이 직접 할 일
- (나) 중요도 높음·긴급도 높음: 본인이 즉시 처리할 일
- (다) 중요도·긴급도 모두 낮음: 여유 있을 때 처리하거나 줄일 일
- (라) 중요도 낮음·긴급도 높음: 위임 가능
(가)·(나) 영역은 중요도가 높아 비서 본인이 처리해야 하고, (다) 영역은 미루거나 줄일 업무이므로 동료에게 부탁할 영역은 (라)뿐이다.
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