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1[비서 1급 필기] 14년 2회차
아래의 설명문을 토대로 상사에게 보고를 할 때 주의해야할 점으로 다음 중 가장 부적절한 설명은?
1
보고를 할 때에는 현상 파악과 아울러 경향을 분석하고 전망과 예측을 할 수 있도록 다양한 각도에서 보고한다.
2
기밀 사항이나 간단한 내용 등을 보고할 때에는 상사의 시간을 절약하기 위해 문서 보고가 적절하다.
3
전화 보고 시 짧은 시간 내에 보고 내용을 정확하게 전달하기 위해서 사전에 내용을 요약해 두는 것도 좋다.
4
구두로 보고를 할 경우 우선 보고할 수 있는 분위기를 조성하고 침착한 태도로 설명한다.
해설
기밀 사항은 문서로 남기기보다 구두로 직접 보고하는 것이 원칙이므로, 기밀·간단한 내용을 문서로 보고한다는 설명이 부적절하다.
지문은 상사에게 무조건 '예'만 하지 말고, 노를 말할 때도 상황에 따라 우회적으로 표현하거나 시간을 두고 의견과 논리를 정중하게 제시하라는 보고 요령이다.
- 보고는 현상 파악에 그치지 않고 경향 분석·전망까지 다양한 각도로 하는 것이 바람직하다.
- 전화 보고는 시간이 짧으므로 미리 요약해 두면 정확히 전달할 수 있다.
- 구두 보고는 보고할 분위기를 먼저 만들고 침착하게 설명한다.
간단한 내용 역시 문서보다 구두 보고가 상사의 시간을 아끼는 방법이다.
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