아래의 내용은 비서 커뮤니티에 올라온 글이다. 아래의 상황일 때 비서가… | [비서 1급 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지

정답은 '상사에게 신속히 보고하여 도움을 받을 수 있는 방법을 여쭈어 본다.'이다.
'상사에게 신속히 보고하여 도움을 받을 수 있는 방법을 여쭈어 본다.'는 비서 혼자 벌칙이나 비용을 정하지 않고 보고로 대처 방법을 찾는 처리이다. 글쓴이는 '제가 잘못 부킹한 골프장은 B'라고 착오를 밝혔고, 걱정하는 일은 '다음 주 예약까지 못할까봐'이다.
결장이 난 곳은 비서가 예약한 B 골프장이며, 불이익이 걸린 회원권은 사장님 출장 중 다른 분들이 이용하는 회원권이다.
'회원약관을 찾아서 이럴 경우 어떤 벌칙 사항이 있는지 확인 한 후 비서의 잘못이므로 벌칙 사항을 이행한다.'는 옳지 않으며, 벌칙이 걸린 회원권은 '사장님의 장기 해외 출장으로 골프장 회원권을' 다른 분들이 이용하는 상황의 회원권이고 비서 판단만으로 벌칙 이행까지 정하는 방식이다.
'사장님의 친구 분께 연락하여 자신의 잘못에 대해 진심으로 사과한 후 도움을 요청한다.'는 옳지 않으며, 친구분은 '손님이 부탁하신 골프장은 A' 쪽 예약을 부탁한 손님이고 결장이 난 B 골프장 회원권의 주인이 아니다.
'결장으로 인해 위약금을 내야 하는 경우 비서의 잘못이므로 비서가 위약금을 낸다.'는 옳지 않으며, 결장 사실을 사장님께 알리지 않은 채 비용만 비서 개인이 떠안는 처리이다.