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로펌(Law Firm)에 근무하는 강비서가 내방한 외국인으로부터 받은 … | [비서 1급 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[비서 1급 필기] 17년 1회차
로펌(Law Firm)에 근무하는 강비서가 내방한 외국인으로부터 받은 명함이다. 강비서가 위 손님을 응대하기 위한 요령으로 가장 바람직한 것은?
문제 이미지
1
Michael Cheng의 명함이름으로 보아 화교출신일 가능성이 높으므로 중국어로 반갑게 인사한다.
2
Michael Cheng이 돌아가고 난 다음에 명함에 명함을 받은 날짜와 인적 특징을 기재하였다.
3
홍차가 유명한 싱가폴 출신 Michael Cheng이 방문한 시간이 오전 11시 이므로 차를 내올 때 High Tea를 준비하여 드린다.
4
점심식사 장소를 Singapore 사람들이 선호하는 Sea Food 음식점으로 예약하였다.
해설

정답은 'Michael Cheng이 돌아가고 난 다음에 명함에 명함을 받은 날짜와 인적 특징을 기재하였다.'이다.

'Michael Cheng이 돌아가고 난 다음에 명함에 명함을 받은 날짜와 인적 특징을 기재하였다.'는 손님이 떠난 뒤에 한 처리이며, 나머지 세 처리는 이름·주소로 출신과 취향을 짐작한 응대이다.

명함에서 읽히는 사실은 소속 'Ellen & Ivery LLP Singapore', 'NY Bar' 표기, 사무소 주소, 전화·팩스·이메일 연락처이다.

  • 'Michael Cheng의 명함이름으로 보아 화교출신일 가능성이 높으므로 중국어로 반갑게 인사한다.'는 이름만으로 출신과 언어를 짐작한 응대이며, 명함의 소속은 싱가포르 로펌이다.
  • '홍차가 유명한 싱가폴 출신 Michael Cheng이 방문한 시간이 오전 11시 이므로 차를 내올 때 High Tea를 준비하여 드린다.'는 사무소 주소 'Singapore 049321'을 출신지로 보고 차 취향을 정한 처리이다.
  • '점심식사 장소를 Singapore 사람들이 선호하는 Sea Food 음식점으로 예약하였다.'는 국적으로 음식 선호를 정한 예약이고, 손님의 식사 취향은 확인된 사실이 아니다.

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