다음 중 허즈버그의 2요인 이론에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? | [비서 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 19년 2회차
다음 중 허즈버그의 2요인 이론에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
1
만족과 불만족을 동일한 개념의 양극으로 보지 않고 두 개의 독립된 개념으로 본다.
2
작업환경, 관리자의 자질, 회사정책은 동기요인에 속한다.
3
위생요인을 충족시켜주면 직무만족도가 증가하고 결핍되면 직무불만족에 빠지게 된다.
4
경영자는 종업원의 직무동기를 유발하기 위해서는 종업원의 급여나 대인관계와 같은 동기요인에 관심을 기울여야 한다.
해설
허즈버그는 만족과 불만족을 하나의 양극이 아닌 두 개의 독립된 개념으로 본다는 설명이 가장 적합하다.
불만족을 없애는 요인과 만족을 높이는 요인은 서로 다른 것이어서, 불만이 없다고 해서 곧 만족하는 것은 아니다.
- 작업환경, 관리자의 자질, 회사정책은 동기요인이 아니라 위생요인에 속한다.
- 위생요인은 결핍되면 불만족을 일으키지만 충족한다고 만족이 높아지는 것은 아니다.
- 급여와 대인관계는 위생요인에 해당하므로, 직무동기를 유발하려면 성취감이나 인정 같은 동기요인에 관심을 두어야 한다.
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