예약 매체에 따른 예약방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? | [비서 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
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예약 매체에 따른 예약방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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전화 예약은 담당자와 직접 통화하여 실시간으로 정보 확인을 하여 구두로 예약이 가능하므로 추후 다시 확인을 하지 않아도 되는 방법이다.
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전화 예약 시에는 예약 담당자와 예약 정보를 기록해 두고 가능하면 확인서를 받아 두는 것이 좋다.
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인터넷 사이트를 통한 예약은 시간 제약 없이 실시간 정보를 확인하여 직접 예약을 할 수 있으나 인터넷 오류로 인해 문제가 발생되는 경우가 있으므로 반드시 예약 확인이 필요하다.
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팩스나 이메일을 통한 예약은 정보가 많거나 복잡하고 문서화가 필요한 경우 주로 사용하는 예약 방법이며, 발신 후 반드시 수신 여부를 확인할 필요가 있다.
해설
적절하지 않은 것은 전화 예약은 추후 확인이 필요 없다는 설명이다.
구두 예약은 근거가 남지 않아 착오가 생기기 쉬우므로 예약 정보를 기록하고 확인서를 받아 두어야 한다.
- 전화 예약 시 담당자와 예약 정보를 기록하고 가능하면 확인서를 받는다는 설명은 옳다.
- 인터넷 예약은 오류가 생길 수 있어 반드시 예약 확인이 필요하다는 설명은 옳다.
- 팩스·이메일 예약은 복잡하고 문서화가 필요할 때 쓰며 수신 여부를 확인해야 한다는 설명은 옳다.
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