다음 중 상사와 원만한 인간관계를 위하여 비서가 취할 가장 적절한 행동… | [비서 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 20년 1회차
다음 중 상사와 원만한 인간관계를 위하여 비서가 취할 가장 적절한 행동은?
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비서 A는 상사의 급한 성격 때문에 스트레스를 받아 사내 스트레스관리 프로그램에 참여하여 매주 자신의 사례를 공유하며 조언을 받았다.
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비서 B는 상사의 업무지시가 과다하다고 판단되어 상사에게 이메일로 자신의 상황을 전달하였다.
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비서 C는 본인 역량을 넘어선 높은 수준의 업무가 주어지자 상사에게 본인의 업무영역이 아니므로 적절한 사람을 추천하겠다는 의견을 제시하였다.
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비서 D는 상사의 지시를 받고 나와 보니 이전의 지시와 상반된 내용이 있어 업무를 시작하기 전에 상사에게 확인하였다.
해설
상사와의 원만한 관계를 위한 가장 적절한 행동은 상반된 지시를 업무 시작 전에 상사에게 확인하는 것이다.
지시가 모순되면 임의로 해석하지 말고 착수 전에 상사의 의사를 확인해 시행착오를 막아야 한다.
- 상사의 급한 성격을 사내 프로그램에서 자신의 사례로 공유하는 것은 상사에 관한 이야기가 밖으로 나가는 것이어서 비밀 유지에 어긋난다.
- 업무 과다를 이메일로만 전달하는 것은 일방적이며, 직접 만나 우선순위를 상의하는 편이 낫다.
- 역량을 넘는 업무를 자기 영역이 아니라며 사양하는 것은 책임 회피로 비칠 수 있어 부적절하다.
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