다음은 정도물산 김정훈 사장의 비서인 이 비서의 내방객 응대태도이다. … | [비서 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

내방객 응대로 가장 적절하지 않은 것은 상사와 친분이 있다고 선착순 응대에 예외를 두는 것이다.
내방객은 약속 순서와 응대 원칙에 따라 공정하게 맞이해야 하며, 친분만으로 순서를 바꾸면 다른 손님에게 실례가 된다.
상사가 선호하는 응대 방식을 파악해 두는 것은 보좌 업무에 도움이 된다.
약속된 손님의 성함과 직책을 불러 예약을 알고 있음을 알리는 것은 환대의 표현이다.
내방객 카드에 손님의 인상과 특징을 적어 두는 것은 다음 응대를 위한 일반적인 관리 방법이다.