다음 중 아래의 설명이 나타내는 용어로 가장 적합한 것은? | [비서 1급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지

정답은 '블랙컨슈머'이다.
'블랙컨슈머'는 악성민원을 고의로 되풀이 제기하는 소비자를 뜻한다. 박스는 하자를 내세운 환불·교환 요구와 '멀쩡한 음식물에 고의적으로 이물질을 넣어' 보상금을 챙기는 사례를 들고, 그 소비자를 '고의적, 상습적으로 제기하는 소비자'로 맺는다.
'블루슈머'는 경쟁자가 없는 새로운 시장, 곧 블루오션의 소비자를 일컫는 말이다.
'레드슈머'는 박스 설명과 짝을 이루는 용어가 아니며, 박스가 짚는 대상은 이물질을 넣는 고의 행위와 상습 민원이다.
'트윈슈머'는 다른 소비자의 사용 후기를 참고하고 구매를 결정하는 소비자를 가리킨다.