경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것 중 가장 거리가 먼 것은? | [비서 1급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 20년 2회차
경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것 중 가장 거리가 먼 것은?
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의사결정과 관련된 문제의 복잡성, 모호성, 가변성 등으로 문제를 정확하게 파악하기 어렵다.
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의사결정과 관련된 기초자료의 불확실성, 주변환경과의 불확실성, 의사결정 후의 불확실성 등으로 의사결정이 어렵다.
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의사결정과정은 문제인식, 결정기준의 명시, 대안 도출, 대안평가, 대안 선정의 과정을 포함한다.
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다양한 선택기준으로 대안을 비교할 때 하나의 기준이 아닌, 기업의 이익, 비용, 규모, 이미지 등 여러 요소를 고려해야 하기에 의사결정이 어렵다.
해설
경영의사결정이 어려운 이유를 묻는 문항이므로, 의사결정의 난제(난점)를 설명하는 보기를 찾아야 한다. 의사결정과정의 단계를 나열한 보기는 의사결정이 어려운 이유를 설명하는 것이 아니라, 의사결정과정 자체의 단계와 절차(문제인식→결정기준→대안도출→대안평가→선정)를 서술하고 있으므로, 질문의 의도와 가장 거리가 멀다.
- 문제의 복잡성, 모호성, 가변성으로 인한 어려움을 설명하여 의사결정이 어려운 이유가 된다.
- 불확실성(기초자료, 환경, 사후)으로 인한 어려움을 설명하여 의사결정이 어려운 이유가 된다.
- 다중기준(기업이익, 비용, 규모, 이미지 등)으로 인한 의사결정의 곤란함을 설명하여 의사결정이 어려운 이유가 된다.
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