다음은 비서의 내방객 응대에 관한 대화이다. 가장 부적절한 것은? | [비서 1급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지

정답은 '㉢'이다.
'㉢'은 옳지 않으며, 박스는 '약속된 내방객이 들어선다'로 시작하고 비서가 '10시에 약속하신' 손님임을 확인한 뒤 '어떠한 용건이라고' 원장님께 말씀드릴지 묻는 발화이다. 약속 내방객에게 용건을 다시 묻는 응대는 비서실무에서 부적절한 처리로 보며, 김 위원장도 '직접 뵙고 말씀드릴 겁니다'로 답하였다.
'㉠'은 '10시에 약속하신' 시각과 '통일위원회' 소속, 김영호라는 이름을 함께 짚은 확인 인사이다.
'㉡'은 '원장님께서 기다리고 계십니다'로 손님을 기다리는 원장님을 알리고 자리를 권하는 말이며, 비서는 그 뒤 원장님께 도착을 알린다.
'㉣'은 '감사합니다'와 '모시겠습니다'로 기다린 손님에게 인사하고 좌석으로 안내하는 말이며, 박스의 다음 지문도 '좌석을 안내한다'이다.