[워드프로세서 (구 1급) 필기] 16년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

영문균등(Justification)은 단어 사이 간격을 균등하게 배분해 문장의 왼쪽과 오른쪽 끝을 모두 맞추는 기능이며, 왼쪽 끝만 맞춘다는 설명은 옳지 않다.
색인은 문서의 중요 내용을 빠르게 찾도록 용어와 쪽번호를 문서 맨 뒤에 오름차순으로 정리한 목록이고, 옵션은 명령·기능 수행 시 선택할 수 있는 항목들을 보여 주는 것이며, 마진은 문서의 균형을 위해 남겨 두는 상·하·좌·우 여백을 뜻한다.

워드프로세서의 주요 기능은 문서의 작성·편집·인쇄이며, 사무자동화를 위한 데이터베이스 관리 및 처리는 워드프로세서가 아니라 데이터베이스 관리 프로그램의 역할이므로 이 설명은 옳지 않다.
워드프로세서는 다양한 형태의 문서를 손쉽게 작성·인쇄하도록 지원하고, 문서 작성·관리를 전산화해 업무 효율을 높이며, 간단한 표 계산 기능과 차트 기능도 함께 지원한다.

낱장 용지의 규격은 A0부터 A10까지, B0부터 B10까지 구분되며, A3·B3까지만 구분한다는 설명은 옳지 않다.
낱장 용지는 주로 잉크젯·레이저 프린터에서, 연속 용지는 도트·라인 프린터에서 사용하며, 같은 번호일 때는 A판이 B판보다 작다는 설명은 옳다.

삽입 모드에서 커서 오른쪽에 공백 문자를 끼워 넣고, 수정(오버타이프) 모드에서는 커서 위치의 문자를 공백으로 덮어써 한 문자씩 지운 것처럼 만드는 키는 <Spacebar>이다.
<Backspace>는 커서 왼쪽 문자를 지우고, <Delete>는 모드와 상관없이 커서 오른쪽 문자를 바로 삭제하며, <Enter>는 줄을 바꾸는 키로 공백 삽입·문자 삭제와는 관계가 없다.

Alt 키는 정원·정사각형 고정이 아니라 격자에 구애받지 않는 자유로운 미세 이동에 쓰이는 키이므로, 이 설명은 틀린 내용이다.
도형을 정원이나 정사각형으로 고정해 그리는 것은 Shift 키를 누른 채 드래그할 때의 동작이다.
Ctrl 키를 누른 채 그리면 중심에서부터 도형이 그려지고, Shift 키로 개체를 추가 클릭하면 여러 개체를 묶어 선택할 수 있으며, Ctrl 키를 누른 채 드래그하면 개체가 복사되는 것은 모두 맞는 설명이다.

정답은 '음영'이다.
그림의 문장에 사용된 편집 기능에는 '각주'·'들여쓰기'·'기울임'이 들어 있고, '음영'은 그 편집 기능에 들지 않는다. 그림은 흰 바탕에 검은 글자뿐이며, 글자 뒤에 회색 배경을 깐 영역이 없다.
'각주'는 노모포비아 뒤의 위첨자 1)과 구분선 아래의 설명문 1) No mobile-phone phobia로 나타난다.
'들여쓰기'는 첫 줄의 스마트폰이 둘째 줄의 불안감보다 안쪽에서 시작하는 모양으로 확인된다.
'기울임'은 휴대전화라는 단어에 쓰였고, 문장에서 이 단어만 비스듬한 글꼴이다.

여러 사람에게 수신인·주소만 다르게 하여 초대장 등을 출력하는 기능은 메일머지(편지병합)이지 매크로 기능이 아니므로, 이 설명은 틀린 내용이다.
매크로는 자주 쓰는 일련의 작업(키 입력·명령)을 하나의 명령으로 저장해 두었다가 반복 실행하는 기능이다.
수식 편집기로 수학식·화학식을 입력하는 것, 하이퍼미디어로 단어나 그림을 다른 내용과 연결하는 것, 스타일 기능으로 표준 서식을 문단에 공통 적용하는 것은 모두 맞는 설명이다.

저장 시 암호 지정이나 백업 파일 생성 설정이 가능하다는 설명이 옳은 내용이다.
문서 저장은 주기억장치(메모리)의 내용을 보조기억장치로 옮기는 것이므로 방향이 반대이며, [다른 이름으로 저장하기] 대화 상자에서도 폴더 생성뿐 아니라 파일 삭제가 가능하고, 문서의 일부를 블록으로 지정해 별도 파일로 저장하는 것도 가능하므로 나머지 설명은 모두 틀린 내용이다.

음을 모르는 한자는 옥편을 찾듯이 부수와 획수를 이용해 입력하는 방법이 옳은 설명이다.
한 글자씩 또는 한 단어씩 입력한 후 한자 키로 변환하거나 범위를 지정해 차례로 변환하는 방법은 모두 해당 글자의 음(소리)을 알고 있어야 사용할 수 있는 방식이다.

리딩(Leading)은 자간이 아니라 줄과 줄 사이의 행간을 조정하는 작업을 가리키는 용어이므로, 이 설명은 틀린 내용이다. 특정 문자들의 자간을 미세 조정하는 작업은 커닝(Kerning)이다.
디더링은 제한된 색상을 조합·비율 변화시켜 새로운 색을 만드는 작업, 스프레드는 대상체의 색이 배경색보다 옅어 잘 보이지 않는 현상, 리터칭은 기존 이미지를 새롭게 변형하는 작업을 가리키며 이들 설명은 모두 맞다.

대외문서는 문서가 오가는 상대(대내/대외)에 따른 분류이지, 처리 단계에 따른 분류가 아니므로 이에 해당되지 않는다.
접수문서·배포문서·공람문서는 문서가 기관에 들어오고 처리되는 단계에 따라 구분되는 문서 종류이다.

문서에서 제목은 두문(머리말)이 아니라 본문의 첫머리에 표시하여 문서의 성격을 나타내는 항목이므로, 이 설명은 틀린 내용이다.
연·월·일을 생략할 때 마침표로 대신하는 것, 본문에 간단한 인사말을 기재하는 것, 추신이나 첨부물을 문서 끝부분(결문)에 기재하는 것은 모두 맞는 설명이다.

문서 사무는 이동·경유하는 곳을 줄이고 지체 시간도 줄이는 것이 문서관리의 기본 원칙이므로, 경유지를 늘려야 한다는 설명은 틀린 내용이다.
절차와 방법을 간결히 하여 능률을 높이고, 중복·불필요한 처리를 없애 동일 종류 문서를 통합 처리하며, 가장 합리적인 방법을 선정해 적용하는 것은 모두 문서관리의 올바른 원칙이다.

정답은 '전자문서관리 시스템'이다.
그림의 설명은 문서의 기안·검토·협조·결재·등록·시행·분류·편철·보존·이관·접수·배부·공람·검색·활용 등 문서의 모든 처리절차가 전자적으로 처리되는 시스템이다. '전자문서관리 시스템'은 이 시스템의 명칭이며 EDMS라고도 한다.
'회계관리 시스템'은 거래 기록·전표·재무제표 같은 회계 정보를 관리하는 시스템이다.
'인사관리 시스템'은 직원의 채용·배치·평가 기록을 다루며, 문서의 기안과 결재 절차는 그 관리 대상이 아니다.
'공정관리 시스템'은 생산 현장의 작업 순서와 일정, 진행 상황을 계획하고 통제하는 데 쓰인다.

문서 파일링 시스템을 도입하면 기록 관리·활용에 드는 비용이 절감되는 효과가 있으므로, 비용이 증가한다는 설명은 도입효과와 관련이 없다.
문서 관리의 명확화, 정보 전달의 원활화, 사무 공간의 효율적 활용은 모두 파일링 시스템 도입으로 얻는 대표적인 효과이다.

정답은 '직무 편람'이다.
그림의 설명은 단위업무의 업무계획, 업무현황 및 그 밖의 참고자료 등을 체계적으로 정리한 업무 자료철이다. '직무 편람'은 부서별로 작성·관리하는 이 업무 자료철의 명칭이다.
'행정 편람'은 업무의 처리 절차와 방법, 관련 지식 등을 제공하는 업무지도서이며, 단위업무별 계획·현황 자료철이 아니다.
'공고 편람'은 그 업무 자료철의 명칭이 아니며, 공고는 고시와 함께 공고문서에 속하는 문서 종류이다.
'민원 편람'은 민원 사무의 처리 기준·절차·구비서류 등을 정리한 안내 자료이다.

보고서는 객관적 사실을 바탕으로 작성해야 하며, 독자 설득을 위해 개인적인 의견을 우선적으로 앞세우는 것은 올바른 작성법이 아니다.
결론을 먼저 제시하는 두괄식 구성, 읽는 사람의 관점에서 작성하는 것, 그래프나 표로 시각적 효과를 주는 것은 모두 비즈니스 보고서의 바람직한 작성법이다.

관인은 기관 또는 직위 명칭의 끝 글자가 인영의 가운데에 오도록 찍는 것이 올바른 방법이다.
명칭의 첫 글자를 중심으로 찍거나, 끝 글자와 그 앞 글자 사이를 중심으로 찍거나, 명칭이 끝난 옆쪽에 찍는 방식은 관인을 찍는 올바른 위치가 아니다.

이미 교정한 부분이라도 필요하면 다시 교정할 수 있으므로, 한 번 교정된 부분은 다시 교정할 수 없다는 설명은 틀린 내용이다.
정해진 교정부호를 사용하는 것, 인쇄된 글자색과 다르면서 눈에 잘 띄는 색으로 표시하는 것, 부호가 겹칠 때 각도를 조절해 알아보기 쉽게 하는 것은 모두 교정부호 사용 시 지켜야 할 올바른 유의점이다.

다시 시작은 변경된 설정을 저장하고 시스템을 재부팅하는 기능일 뿐, 메모리의 정보를 이동식 디스크에 저장하는 절차는 포함되지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다. 메모리의 내용을 디스크에 저장해 두었다가 그대로 복원하는 것은 최대 절전 모드의 동작이다.
사용자 전환으로 현재 작업 상태를 유지한 채 다른 계정으로 전환하는 것, 로그오프로 프로그램만 닫고 컴퓨터는 끄지 않는 것, 잠금 설정 시 암호를 입력해야 해제되는 것은 모두 맞는 설명이다.

플러그 앤 플레이는 새 하드웨어의 시스템 환경을 자동으로 구성해 주는 기능이며, 시스템 오류를 자동으로 복구하는 기능은 이와 관련이 없으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
새 하드웨어의 환경을 자동 구성하는 것, 기존 시스템과의 충돌을 방지하는 것, 하드웨어와 소프트웨어가 모두 PnP를 지원해야 동작하는 것은 플러그 앤 플레이의 올바른 특징이다.

바로가기 아이콘은 원하는 위치로 끌어다 놓을 때 Ctrl + Shift 키를 함께 눌러야 만들어지며, Ctrl + Alt 조합은 해당하지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
개체를 복사한 뒤 바탕 화면에서 [바로 가기 붙여넣기]를 선택하는 방법, 마우스 오른쪽 버튼으로 끌어다 놓은 후 [여기에 바로 가기 만들기]를 선택하는 방법, 폴더 창의 메뉴에서 [파일]-[바로가기 만들기]를 선택하는 방법은 모두 올바른 생성 방법이다.

작업 표시줄 자동 숨기기 설정과 작업 표시줄의 위치 이동은 서로 별개의 기능이므로, 자동 숨기기를 설정하면 이동이 불가능하다는 설명은 틀린 내용이다.
빈 영역에서 Alt+Enter로 속성 창을 여는 것, 점프 목록에 표시할 최근 항목 수를 지정하는 것, 화면에서 작업 표시줄 위치를 설정하는 것은 모두 맞는 설명이다.

네트워킹 탭은 로컬 영역 연결의 네트워크 이용률, 연결 속도, 연결 상태를 보여주는 것이 올바른 설명이다.
실행 중인 프로그램 목록은 [응용 프로그램] 탭에서, 실행 중인 이미지 이름과 CPU 사용량은 [프로세스] 탭에서, CPU·메모리 사용량을 수치·그래프로 보여주는 것은 [성능] 탭에서 확인하는 내용으로, 각 탭의 기능이 서로 뒤바뀌어 설명된 나머지 항목은 틀린 내용이다.

휴지통에 있는 파일은 복원한 뒤에 실행할 수 있을 뿐, 휴지통 안에서 파일을 직접 실행할 수는 없으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
삭제된 파일이 들어가면 휴지통 아이콘 모양이 바뀌는 것, 용량이 가득 차면 오래된 파일부터 자동 정리되는 것, 드라이브마다 휴지통 크기를 다르게 설정할 수 있는 것은 모두 맞는 설명이다.

표준 사용자도 다른 사람이 설치한 소프트웨어를 함께 사용할 수 있으므로, 자신이 설치한 프로그램만 쓸 수 있다는 설명은 틀린 내용이다.
표준 사용자가 스스로 계정 유형을 관리자로 바꿀 수 없는 것, 관리자 계정이 사용자 계정 컨트롤 설정을 변경할 수 있는 것, 관리자 계정이 다른 관리자를 포함한 모든 계정의 암호를 변경할 수 있는 것은 모두 맞는 설명이다.

클립보드는 메모리에 임시로 저장되는 영역이라 시스템을 다시 시작하면 내용이 사라지므로, 재시작 후에도 재사용이 가능하다는 설명은 틀린 내용이다.
서로 다른 프로그램 간에 데이터를 전달할 수 있는 것, 저장된 내용을 여러 번 사용할 수 있는 것, 가장 최근에 저장한 내용 하나만 유지되는 것은 모두 맞는 설명이다.

캡처 도구는 캡처한 그림에 펜·형광펜 등으로 간단한 표시만 할 수 있을 뿐, 다양한 그래픽 기법으로 수정하는 편집 기능은 제공하지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
전자 메일로 캡처 내용을 전송하는 것, 자유형·사각형·창·전체 화면의 네 가지 캡처 유형이 있는 것, jpeg·gif·png 파일로 저장할 수 있는 것은 모두 맞는 설명이다.

FTP 프로그램은 파일을 주고받는 용도이며, 다른 장소의 컴퓨터를 원격으로 조작하는 것은 텔넷(Telnet)이나 원격 데스크톱 등의 기능이므로 이 설명은 틀린 내용이다.
압축 프로그램으로 디스크 공간을 효율적으로 쓰는 것, 이미지 뷰어로 그래픽 이미지를 보는 것, 윈도우 무비 메이커로 동영상을 편집하는 것은 모두 맞는 설명이다.

설치된 프린터를 제거하는 작업은 [장치 및 프린터] 창에서 하는 것이지, 인쇄 작업 목록 보기 창에서 할 수 있는 작업이 아니므로 이 설명은 틀린 내용이다.
인쇄 작업 목록 보기 창에서는 인쇄를 일시 중지하거나, 프린터 속성을 지정하거나, 인쇄 기본 설정을 지정하는 작업을 할 수 있다.

‘파일 시스템 오류 자동 수정’ 옵션을 선택하면 오류가 발견될 때 사용자에게 묻지 않고 자동으로 수정하므로, 수정 여부를 물어본 후 수정한다는 설명은 틀린 내용이다.
폴더·파일 오류를 검사해 복구하는 것, 손상 복구 시 교차 연결된 파일을 제거하거나 백업하는 것, ‘불량 섹터 검사 및 복구 시도’ 옵션으로 디스크 표면의 물리적 오류까지 찾아내는 것은 모두 맞는 설명이다.

레지스트리는 내보내기 등을 통해 백업을 받을 수 있으므로, 백업을 받을 수 없다는 설명은 틀린 내용이다.
검색 상자에서 regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 실행하는 것, 레지스트리가 Windows 설정 정보를 담은 데이터베이스라는 것, 손상되면 시스템에 치명적 영향을 줄 수 있어 주의해야 한다는 것은 모두 맞는 설명이다.

디스크 공간 부족은 불필요한 파일을 삭제해 해결하는 문제이며, 실행 중인 프로그램을 종료하는 것은 메모리 부족 문제를 해결하는 방법이므로 이 설명은 틀린 내용이다.
메모리 부족 시 휴지통·임시 파일 등을 정리해 가상 메모리를 확보하는 것, 부팅이 안 될 때 안전모드로 부팅해 문제를 해결하는 것, 속도 저하 시 디스크 조각 모음으로 단편화를 제거하는 것은 모두 맞는 설명이다.

사운드 카드·그래픽 카드·메모리처럼 컴퓨터 케이스 내부에 설치된 장치는 [장치 및 프린터] 창이 아니라 장치 관리자에서 확인하는 대상이므로, 이 창에 표시되지 않는다.
휴대폰이나 디지털 카메라 같은 휴대용 장치, USB 포트에 연결하는 외장 장치, 컴퓨터에 연결된 프린터는 모두 [장치 및 프린터] 창에 표시된다.

[기본 프로그램]에서는 이미 설치된 프로그램 중에서 파일 형식·프로토콜별 기본 프로그램을 선택할 수 있을 뿐, 프로그램을 새로 설치하는 기능은 제공하지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
파일 형식·프로토콜에 따라 특정 프로그램이 항상 열리도록 설정하는 것, 미디어나 장치 삽입 시 동작을 선택하는 것, 웹 브라우징이나 전자메일에 사용할 기본 프로그램을 선택하는 것은 모두 맞는 설명이다.

[마우스 속성] 창에서는 이미 등록된 포인터 모양을 선택할 수 있을 뿐, 포인터 자체를 새로 생성·수정·삭제하는 기능은 제공하지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
마우스 포인터를 지정하는 것, 휠을 한 번 돌릴 때 스크롤할 양을 정하는 것, 두 번 클릭 속도를 조정하는 것은 모두 맞는 설명이다.

‘네트워크 설정 변경’ 항목에는 새 연결 또는 네트워크 설정, 네트워크에 연결, 홈 그룹 및 공유 옵션 선택이 포함되며, 인터넷 연결 공유는 이 목록에 속하지 않으므로 관련이 없는 항목이다.
인터넷 연결 공유는 [네트워크 및 공유 센터]의 다른 위치(어댑터 속성 등)에서 설정하는 기능으로, ‘네트워크 설정 변경’ 목록과는 구분된다.

웹 브라우저는 웹 서버에 있는 홈페이지의 내용을 보여주는 프로그램일 뿐, 그 내용을 직접 수정할 수 있는 기능은 제공하지 않으므로 이 설명은 틀린 내용이다.
웹 서버와 HTTP 프로토콜로 통신하는 것, 플러그인으로 동영상·소리 등 멀티미디어 데이터를 처리하는 것, 즐겨 찾는 사이트 주소를 관리하는 기능이 있는 것은 모두 맞는 설명이다.

QoS 패킷 스케줄러는 네트워크 트래픽의 흐름과 대역폭 사용을 제어(우선순위 지정)하는 구성 요소이지, 대역폭을 확인만 하는 용도가 아니므로 이 설명은 틀린 내용이다.
Microsoft Networks용 클라이언트로 네트워크 리소스에 접근하는 것, Microsoft 네트워크용 파일 및 프린터 공유로 내 리소스를 다른 컴퓨터가 사용하게 하는 것, IPv6가 최신 인터넷 프로토콜인 것은 모두 맞는 설명이다.

ASCII 코드는 7비트로 구성되어 2^7=128개의 문자를 표현할 수 있으며, 통신 시스템 및 자료 처리에 널리 사용되는 코드이다. BCD 코드는 6비트, EBCDIC 코드는 8비트로 문자를 표현하며, GRAY 코드는 문자 표현이 아닌 인접한 값 간 1비트만 변화하는 코드로 아날로그-디지털 변환 등에 사용되므로 해당하지 않는다.

디지털 컴퓨터는 논리 회로를 사용하며 동작을 위해 프로그래밍이 필요하다는 것이 아날로그 컴퓨터와 구분되는 특징이다.
전류·전압·온도·속도 같은 연속적인 물리량을 입력으로 받는 것, 미분·적분 연산 속도가 빠른 것, 특수 목적용으로 기억 기능이 적은 것은 오히려 아날로그 컴퓨터의 특징이다.

클러스터는 하드디스크의 중심축에서 같은 거리에 있는 트랙들의 집합이 아니라, 여러 개의 섹터를 묶은 파일 저장의 기본 단위를 가리키는 용어이므로 이 설명은 틀린 내용이다.
중심축에서 같은 거리에 있는 트랙들의 집합은 실린더를 가리키는 개념이다.
트랙이 디스크 표면의 동심원인 것, 섹터가 트랙을 나눈 데이터 저장 기본 단위인 것, 헤드가 데이터를 읽고 쓰는 장치인 것은 모두 맞는 설명이다.

주소를 사용하지 않고 저장된 데이터의 내용을 이용해 정보에 접근하는 방식은 연관기억장치에 대한 설명이지 가상기억장치의 특징이 아니므로 이 설명은 틀린 내용이다.
보조기억장치 일부를 주기억장치처럼 이용해 용량을 확대된 것처럼 쓰는 것, 페이징이나 세그멘테이션 기법을 이용하는 것, 주프로그램은 보조기억장치에 두고 실제 사용할 부분만 주기억장치에 적재하는 것은 모두 가상기억장치의 맞는 특징이다.

데이터 레지스터는 주기억장치에서 전송된 데이터를 CPU 내부에서 잠시 저장해 두는 레지스터로, 설명한 정의가 그대로 들어맞는다.
합을 출력하는 논리회로라는 설명은 누산기가 아니라 가산기(Adder)의 기능이다.
연산 결과를 일시 기억한다는 설명은 반대로 가산기가 아니라 누산기(Accumulator)의 기능이다.
색인 주소 지정에 쓰인다는 설명은 상태 레지스터가 아니라 인덱스 레지스터의 역할이다.

프리웨어는 누구나 무료로 사용할 수 있게 배포한 소프트웨어일 뿐, 개발자가 소스 코드까지 공개해 자유롭게 수정·배포하도록 허용하는 것은 아니다.
나머지 설명은 모두 맞다. 상용 소프트웨어는 정식 대가를 지불해야 하고, 셰어웨어는 기능·기간 제한을 둔 채 무료 배포되며, 알파 버전은 개발사 내부 테스트용 프로그램이다.

링커(Linker)는 여러 목적 프로그램을 하나의 실행 가능한 프로그램으로 결합하는 프로그램이며, 원시 프로그램의 오류를 찾아 수정하는 작업은 디버거(Debugger)의 역할이다.
덤프는 오류 점검을 위해 데이터 내용을 그대로 출력하는 것, 로더는 목적 프로그램을 주기억장치에 적재해 실행 가능하게 하는 프로그램, 버그는 소프트웨어·하드웨어의 오류나 결함을 뜻하며 나머지 설명은 모두 옳다.

소프트웨어 업그레이드는 새 버전의 프로그램을 설치하는 작업이며, CMOS Setup은 부팅 순서·시간·날짜 등 하드웨어 기본 환경을 설정하는 프로그램이므로 소프트웨어 업그레이드와는 관련이 없다.
하드웨어 업그레이드 시 전원을 끄고 작업하는 것, RAM 업그레이드 전 메인보드·운영체제 지원 여부 확인, 하드디스크 업그레이드 시 용량·RPM·전송속도 고려는 모두 올바른 설명이다.

BMP는 Windows의 표준 비트맵 형식이지만 일반적으로 압축을 거의 하지 않고 저장하기 때문에 같은 이미지라도 파일 크기가 큰 편이다.
GIF는 8비트 256색과 애니메이션을 지원하고, JPEG는 사진과 같은 정지 영상의 손실 압축 국제 표준이며, PNG는 트루컬러와 투명색 지정을 지원한다는 설명은 모두 옳다.

라우터(Router)의 핵심 기능은 여러 경로 중 가장 효율적인 최적 경로를 찾아 데이터를 목적지까지 전송하는 것이다.
여러 회선을 통합 관리한다는 설명은 허브(Hub)에 가깝다.
다른 네트워크로의 출입구 역할이라는 설명은 게이트웨이(Gateway)의 기능이다.
신호를 재생·증폭한다는 설명은 리피터(Repeater)의 기능이다.

부동 소수점이 지수부를 이용해 아주 크거나 작은 수까지 폭넓게 표현할 수 있는 반면, 고정 소수점은 정수 표현 범위가 제한되어 있어 큰 수나 작은 수를 표현하는 데는 한계가 있다.
연산 속도가 빠르고 구조가 단순하다는 점, 부호와 절대치·1의 보수·2의 보수 방식이 있다는 설명은 고정 소수점의 특징으로 모두 옳다.

정답은 '세션계층'이다.
그림의 기능은 송·수신측 간에 관련성을 유지하고 대화를 설정·제어하며, 대화의 구성 및 동기를 제공하고 데이터 교환 관리 기능을 수행한다는 내용이다. '세션계층'은 OSI 7계층의 5계층이며, 이 대화 제어와 동기점 관리를 담당한다.
'응용계층'은 7계층이며, 사용자가 전자우편·파일 전송 같은 네트워크 서비스를 이용하는 접점이다.
'표현계층'은 6계층이며, 데이터의 코드 변환·암호화·압축 같은 표현 형식 변환을 맡는다.
'전송계층'은 종단 간 신뢰성 있는 데이터 전송과 오류·흐름 제어를 담당하는 4계층이다.

정답은 '가) HCI, 나) AR'이다.
인간과 컴퓨터 간 상호작용을 개선하는 것을 목적으로 작동시스템을 디자인하고 평가하는 과정을 다루는 학문은 HCI(Human Computer Interaction)이다. 현실 세계의 모습이나 촬영 영상에 문자·그래픽 같은 가상의 3차원 정보를 실시간으로 겹친 화면을 보여 주는 멀티미디어 기술은 AR(증강현실)이다.
'가) CISC, 나) CAI'는 그 조합이 아니며, CISC는 복잡한 명령어를 많이 갖춘 프로세서 설계 방식이고 CAI는 컴퓨터를 이용한 학습 지도 방식이다.
'가) CALS, 나) VCS'는 기업 정보 체계와 회의 시스템을 짝지은 것으로, CALS는 제품의 설계·생산·유통 정보를 전자적으로 공유하는 광속 상거래 체계이고 VCS는 화상 회의 시스템이다.
'가) HFC, 나) VR'은 VR이 현실 영상에 정보를 겹치지 않고 컴퓨터가 만든 가상 공간을 체험하게 하는 가상현실 기술이며, HFC는 광케이블과 동축 케이블을 혼합한 가입자망이다.

일정 시간 조작이 없을 때 화면 보호기가 작동하는 것은 정상적인 절전·보안 기능이지 바이러스 감염 증상이 아니다.
실행 속도 저하, 가용 메모리 감소로 인한 성능 저하, 예측 불가능한 재부팅은 모두 대표적인 바이러스 감염 증상에 해당한다.

방화벽은 외부에서 내부 네트워크로 들어오는 패킷을 검사해 인증된 것만 통과시키는 보안 시스템으로, 내부에서 외부로 나가는 패킷은 원칙적으로 그대로 통과시킨다. 따라서 들어오는 패킷과 나가는 패킷을 모두 체크한다는 설명은 옳지 않다.
로그·감사 추적(역추적) 기능으로 외부 침입자의 흔적을 확인할 수 있다는 것, 내부에서 이루어지는 불법적인 해킹까지는 막지 못한다는 것, 해킹에 의한 외부로의 정보 유출을 막기 위한 보안 시스템이라는 설명은 모두 옳다.

NFC(Near Field Communication)는 근거리에서 무선으로 데이터를 주고받는 통신 기술이며, 한 번의 로그인으로 여러 업무 시스템에 접속할 수 있게 하는 기술은 싱글 사인온(SSO)이다.
트랙백은 다른 블로그 글에 댓글 형태로 남는 상호 연결 기능, 와이브로는 이동 중에도 쓸 수 있는 초고속 무선 인터넷, RFID는 전자 태그와 무선 통신으로 개체 정보를 관리하는 센서 기술이라는 설명은 모두 옳다.

[지운 편지함]에 들어있는 메일을 다시 삭제하면 영구적으로 삭제되며, 별도의 임시 보관 폴더로 다시 이동하지는 않는다.
수신 메일이 기본적으로 [받은 편지함]에 저장되는 것, [검색 폴더]가 조건에 맞는 메일을 모아 보여주는 가상 폴더라는 것, [받은 편지함]의 메일을 삭제하면 [지운 편지함]으로 이동한다는 설명은 모두 옳다.

Outlook의 작업(Task) 기능에는 완료된 작업을 하루가 지나면 자동으로 삭제하는 설정 항목이 없으며, 완료 표시된 작업은 별도로 삭제하기 전까지 목록에 남는다.
미리 알림 시간 설정, 되풀이 작업의 종료일 지정, 다른 사람에게 작업을 요청하고 상대방이 수락하는 기능은 모두 실제로 제공되는 기능이다.

정답은 '플로팅 앱(Floating App)'이다.
그림 속 설명은 '여러 개의 앱을 한꺼번에 사용할 수 있도록 앱 실행시 영상 화면을 오버레이의 팝업창 형태로 분리하여 실행하는 기능'이며, 다른 앱 화면 위에 팝업창으로 떠 있는 '플로팅 앱(Floating App)'의 설명이다.
'스마트 앱(Smart App)'은 스마트폰·태블릿 같은 스마트 기기에서 실행되는 응용 프로그램이다.
'앱 스토어(App Store)'는 응용 프로그램을 판매·배포하는 온라인 장터이다.
'앱북(App Book)'은 전자책에 동영상·소리·상호작용 기능을 더한 앱 형태의 책이다.

워터마킹(Watermarking)은 오디오·비디오·이미지 등 디지털 콘텐츠에 사람 눈으로는 구별할 수 없는 형태로 저작권 정보를 삽입해 불법 복제를 막는 기술이다.
카피라잇은 저작권 표시, 카피레프트는 저작물을 자유롭게 공유·이용하도록 하는 운동, 스패밍은 불특정 다수에게 원치 않는 메시지를 대량 발송하는 행위로 워터마킹과는 다른 개념이다.