다음의 객실예약에 관한 설명 중 적합하지 않은 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 04년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 04년 1회차
다음의 객실예약에 관한 설명 중 적합하지 않은 것은?
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보장성예약의 경우라도 호텔에서 규정한 약정시간까지 고객이 나타나지 않으면(no-show) 호텔측은 이를 취소할 수 있으며 이에 대한 책임은 호텔측이 지지 않는다.
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예약은 예약의 시간별로 사전예약과 당일예약으로 구분된다.
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투숙하는 투숙자를 위해 타인이 객실료를 지불할 수있다.
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호텔은 초과예약(over booking)을 할 수 있으며 이는 보통 예약가능 객실수의 5-10%정도가 일반적이다.
해설
보장성예약(guaranteed reservation)은 고객이 늦게 도착하더라도 객실을 확보해주는 대신 노쇼 시 요금이 청구되는 제도로, 호텔이 임의로 예약을 취소하고 책임을 지지 않는 제도가 아니다.
예약을 사전예약과 당일예약으로 구분하는 것, 제3자가 투숙객의 객실료를 대신 지불할 수 있는 것, 노쇼를 감안해 예약가능 객실 수의 5~10% 정도를 초과예약으로 운영하는 것은 모두 일반적인 객실예약 실무와 부합한다.
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