호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 05년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 05년 1회차
호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?
1
객실수를 증대시키기 위해
2
숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
3
예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
4
예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서
해설
호텔이 초과예약을 하는 이유는 예약을 하고도 당일 나타나지 않는 노쇼 고객이 발생할 가능성에 대비해, 실제 판매 가능한 객실 수를 최대한 확보하기 위해서다.
객실 수 자체를 늘리거나 예약 신뢰도를 높이려는 목적이 아니라, 빈 객실 발생에 따른 매출 손실을 최소화하려는 수익관리 차원의 전략이다.
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