컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 05년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 05년 1회차
컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?
1
참가자 만족도 평가
2
회의 프로그램의 평가
3
개최지 시설 및 서비스의 평가
4
부대행사의 평가
해설
컨벤션 서비스 품질 평가는 프로그램·개최지 시설과 서비스·부대행사처럼 컨벤션을 구성하는 구체적인 요소들을 대상으로 이루어진다.
참가자 만족도 평가는 이러한 개별 구성요소들에 대한 참가자의 전반적·종합적인 반응을 측정하는 지표일 뿐, 서비스 품질을 이루는 개별 평가요소 자체는 아니다.
- 회의 프로그램의 평가는 컨벤션 콘텐츠 자체의 품질을 다루는 평가요소이다.
- 개최지 시설 및 서비스의 평가는 장소와 운영 서비스의 품질을 다루는 평가요소이다.
- 부대행사의 평가는 전시·관광 등 부대 프로그램의 품질을 다루는 평가요소이다.
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