호텔 프론트오피스 서비스 근무자의 직무내용으로 올바른 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 06년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 06년 1회차
호텔 프론트오피스 서비스 근무자의 직무내용으로 올바른 것은?
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벨 어탠던트(Bell attendant):고객의 가방운반, 객실 안내, 세탁물접수 및 배달
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도어 어탠던트(Door attendant):주로 현관에 근무하면서 도착한 고객을 환영하며 도착이나 출발시 고객들의 가방처리를 도와주며 현관 앞의 교통통제, 교통편의 제공
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운송요원:고객의 차량을 대신 주차하여 고객에게 편의성을 제공하고 호텔서비스의 고급스러운 이미지를 강화시켜준다.
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컨시어지(Concierge):식당의 예약, 극장 및 스포츠게임표 구매, 교통편 예약
해설
고객의 차량을 대신 주차해 편의성과 고급스러운 이미지를 강화하는 직무는 운송요원(발레파킹 담당)의 역할로, 직무 내용이 정확하게 짝지어져 있다.
벨 어탠던트는 가방 운반과 객실 안내가 주 업무이고 세탁물 접수·배달까지는 통상 담당하지 않으며, 도어 어탠던트는 현관에서 고객을 맞이하고 차량 흐름을 정리하는 역할이 중심이어서 수하물 처리 전반을 맡는 것으로 서술하면 벨 어탠던트의 업무와 뒤섞이게 된다.
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