객실예약에 관한 설명으로 틀린 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 07년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 07년 1회차
객실예약에 관한 설명으로 틀린 것은?
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보장성 예약의 경우라도 호텔에서 규정한 약정시간까지 고객이 나타나지 않으면 호텔측은 이를 취소할 수 있으며 이에 대한 책임은 호텔측이 지지 않는다.
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예약은 예약의 시간별로 사전예약과 당일예약으로 구분된다.
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투숙하는 투숙자를 위해 타인이 객실료를 지불 할 수 있다.
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호텔은 초과예약(over booking)을 할 수 있으며 이는 보통 예약가능 객실수의 5~10% 정도가 일반적이다.
해설
보장성 예약(guaranteed reservation)은 고객이 약정시간까지 나타나지 않더라도 호텔이 해당 객실을 확보해 두어야 하는 예약 형태로, 이를 지키지 못하면 오히려 호텔측이 책임을 지게 된다.
약정시간이 지나면 호텔이 자유롭게 취소하고 책임을 지지 않는다고 설명한 항목은 보장성 예약의 취지와 반대되므로 틀린 설명이다.
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