컨벤션에서의 DB 마케팅 적용에 관한 설명으로 틀린 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 07년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 07년 1회차
컨벤션에서의 DB 마케팅 적용에 관한 설명으로 틀린 것은?
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쌍방향 지속적인 상호작용은 고객이 원하는 정보를 제공하고 피드백 함으로써 지속적이며 장기적인 고객관리가 가능하게 되었다.
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정보통신기술의 발달은 고객의 DB를 체계적으로 구축, 가공할 수 있어 고객 개개인의 욕구 등에 맞는 서비스를 제공할 수 있게 되었다.
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회의기획가가 참가자들에게 획일적이고 일방적인 의사소통의 수단으로써 사용할 수 있게 되었다.
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DB 마케팅의 활용을 통해서 전체적인 컨벤션 참가자 유치전과 개별적 참가자 유치 전략을 동시에 사용할 수 있게 되었다.
해설
DB 마케팅은 고객 개개인의 정보를 분석해 맞춤형·쌍방향 소통을 가능하게 하는 수단이므로, 참가자에게 획일적이고 일방적으로 소통하게 되었다는 설명은 DB 마케팅의 본질과 반대된다.
고객 DB를 체계적으로 구축해 개인화된 서비스를 제공하고, 전체 유치전략과 개별 유치전략을 동시에 구사할 수 있게 된 것은 DB 마케팅의 실제 효과다.
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