컨벤션을 서비스산업으로 인식할 때, 다음 중 서비스산업으로서 마케팅의 … | [컨벤션기획사 2급 필기] 08년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 08년 1회차
컨벤션을 서비스산업으로 인식할 때, 다음 중 서비스산업으로서 마케팅의 특성이 아닌 것은?
1
무형성 (Intangibility)
2
분리성 (Separability)
3
이질성 (Heterogeneity)
4
소멸가능성 (Perishability)
해설
서비스산업의 4대 특성은 무형성, 비분리성(Inseparability), 이질성, 소멸가능성이며, 생산과 소비가 동시에 일어나는 것이 서비스의 본질이므로 분리성이라는 용어 자체가 서비스 특성과 반대된다.
컨벤션 역시 서비스가 제공되는 순간 소비가 함께 이루어지므로 생산과 소비를 분리할 수 없다.
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