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1[컨벤션기획사 2급 필기] 12년 1회차
Room Clerk이 수행하는 객실사전할당(room pre-assignment)에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
초과 예약(over-booking) 고객 처리를 위한 사전조치 가능
2
clocking Room을 마지막으로 배정
3
당일 객실 부족분 및 여유분 파악 가능
4
Up-Grading Room은 1박 고객에게 우선 배정
해설
객실사전할당은 도착 예정 고객의 예약 내역을 미리 검토해 객실을 지정해 두는 업무로, 당일의 객실 부족분과 여유분을 미리 파악하고 초과예약 고객에 대한 사전 조치를 준비할 수 있게 해 준다.
이때 단체·VIP 등을 위해 미리 잡아 둔(blocking) 객실은 가장 먼저 배정하는 것이 원칙이다. 특별한 관리가 필요한 객실의 배정을 마지막으로 미루면 사전할당을 하는 취지 자체가 사라지므로, 이를 마지막에 배정한다는 설명은 옳지 않다.
한편 업그레이드 객실은 객실을 다시 판매하기까지의 부담이 적은 단기 투숙객에게 우선 배정하는 것이 일반적이다.
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