고객을 현관에서부터 영접하며, 체류 중이거나 호텔을 떠날 때까지 편의를… | [컨벤션기획사 2급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 19년 1회차
고객을 현관에서부터 영접하며, 체류 중이거나 호텔을 떠날 때까지 편의를 제공하고 고객의 수화물관리, 메시지와 통신물의 전달 및 각종 행사안내와 관광정보 등을 제공하는 업무는?
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컨서어지(Concierge)
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교환서비스(Operator)
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프런트데스크(Front desk)
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비즈니스센터(Business center)
해설
컨서어지(Concierge)는 고객을 현관에서 영접하고 체류 중과 퇴숙 시까지 수화물 관리, 메시지·통신물 전달, 행사 안내와 관광정보 제공 등 전반적인 편의를 담당하는 업무다.
교환서비스는 통신 연결, 프런트데스크는 체크인·아웃 등 숙박 수속, 비즈니스센터는 업무 지원 시설로 각각 역할이 구분된다.
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