호텔 고객의 사용을 위하여 컴퓨터(PC), FAX, 복사기, 인터넷 통… | [컨벤션기획사 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 20년 1회차
호텔 고객의 사용을 위하여 컴퓨터(PC), FAX, 복사기, 인터넷 통신망 등의 시설을 호텔의 한 장소에 설비하고 이용하도록 한 곳은?
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프런트 데스크(Front Desk)
2
비즈니스 센터(Business Center)
3
컨시어지(Concierge)
4
GRO(Guest Relations Officer)
해설
비즈니스 센터(Business Center)는 호텔 투숙객이 업무를 처리할 수 있도록 컴퓨터(PC)·팩스·복사기·인터넷 통신망 등의 사무설비를 한 장소에 모아 제공하는 시설이다.
프런트 데스크는 체크인·체크아웃과 안내 업무를, 컨시어지는 관광·교통·예약 등 개인화된 안내 서비스를, GRO는 고객 응대와 불편사항 처리 등 고객관계 관리 업무를 담당하므로 사무기기 이용 목적의 시설과는 구분된다.
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