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1[컨벤션기획사 2급 필기] 20년 1회차
컨벤션 참가자에 대한 CRM차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?
1
brochure 발송
2
news letter 발송
3
personal letter 발송
4
web-page 운영을 통한 커뮤니케이션관리
해설
컨벤션 참가자 관계관리(CRM) 차원에서 웹페이지 운영을 통한 커뮤니케이션 관리는 참가자와 상시적·양방향으로 소통하며 정보 갱신과 개인화된 대응이 가능해 가장 효율적인 수단으로 꼽힌다.
브로슈어나 뉴스레터, 개인서한 발송은 일방향적이고 발송 시점마다 비용과 시간이 소요되는 정적인 커뮤니케이션 수단이다.
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