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1[컨벤션기획사 2급 필기] 20년 2회차
예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되어 객실을 배정하지 못하는 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?
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valet service
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concierge service
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turn down service
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turn away service
해설
예약 고객이 호텔 사정으로 만실이 되어 객실을 배정받지 못할 때, 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스를 turn away service라 한다.
valet service는 주차·세탁 대행, concierge service는 각종 안내·수배, turn down service는 야간 객실정비 서비스를 가리켜 이 상황과는 다르다.
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