모두CBT
예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되어 객실을 배정하지 못하는 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?
valet service
concierge service
turn down service
turn away service
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