다음은 컨벤션 산업의 어떤 특성을 설명한 것인가? | [컨벤션기획사 2급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 20년 2회차
다음은 컨벤션 산업의 어떤 특성을 설명한 것인가?
1
무형성(intangibility)
2
전문성(specialty)
3
이질성(heterogeneity)
4
소멸성(perishability)
해설
제시된 내용은 동일한 서비스를 제공해도 참가자마다 만족 수준이 다르게 나타난다는 설명으로, 이는 서비스 제공자·시점·수요자에 따라 품질이 달라지는 서비스의 이질성(heterogeneity) 특성을 나타낸다. 무형성은 형태가 없어 사전에 확인이 어려운 특성, 소멸성은 저장이 불가능해 즉시 소멸되는 특성을 의미하므로 해당하지 않으며, 전문성은 컨벤션 산업의 일반적 특성 분류에 포함되지 않는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.