컨벤션산업의 관계마케팅 적용에 관한 설명으로 옳은 것은? | [컨벤션기획사 2급 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[컨벤션기획사 2급 필기] 22년 1회차
컨벤션산업의 관계마케팅 적용에 관한 설명으로 옳은 것은?
1
마케팅의 목표는 일회성 거래관계 창출을 위해 성립된다.
2
고객과의 관계를 파트너십으로 간주한다.
3
고객관리 방식은 불특정 다수를 대상으로 한다
4
고객과 제한된 의사소통의 기회를 가진다.
해설
관계마케팅은 고객과의 단기 거래보다 장기적 관계 구축을 핵심으로 하며, 고객을 파트너십으로 간주하는 마케팅 전략이다. 따라서 보기 2번이 정답이다. 보기 1번은 일회성 거래 창출이라는 점에서 관계마케팅의 목표와 반대이며, 보기 3번은 관계마케팅이 특정 고객을 개별적으로 관리하는 방식임을 간과한 것이고, 보기 4번은 관계마케팅이 지속적이고 다양한 의사소통 채널을 통해 상호작용을 강화한다는 원칙에 맞지 않는다.
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