모두CBT
다음 중 비언어적 상담기법으로 적합하지 않은 것은?
소비자를 정면으로 바라보되 가끔씩 눈이 마주친다.
소비자가 친밀감을 느끼도록 경청시 격려하듯이 고개를 끄덕인다.
소비자와 마음을 열고 직접 상대하는 개방적 자세를 취한다.
상담할 때 소비자가 불편하지 않도록 측면에 않아서 듣는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.