모두CBT
구매 후 상담에 대한 설명으로 옳은 것은?
구매 후 소비자상담의 역할은 기업에서만 행한다.
상담내용에 따라 불만처리, 피해구제, 기타 상담으로 구분할 수 있다.
상품선택방법 상담이 대표적인 예이다.
구매 전 상담에 비해 상담 건수가 적은 편이다.
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