모두CBT
기업의 소비자상담실이 소비자단체와 다른 점은?
소비자 불만처리 및 피해구제를 한다.
소비자의 다양한 욕구를 파악한다.
소비자에게 정고제공을 한다.
소비자상담을 마케팅의 일환 또는 이윤추구를 목적으로 한다.
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