모두CBT
기업 소비자상담의 업무내용으로 가장 적합한 것은?
기업의 소비자상담사는 소비자분쟁해결기준을 숙지하여 그 이상의 피해보상은 할 필요가 없다.
기업 소비자상담사는 고객에게 상품정보를 제공하면 된다.
구매 후 고객들에 대한 지속적인 관리를 통해 계속적인 관계를 유지한다.
고객에게 먼저 사과하는 것은 기업 이미지상 바람직한 것이 아니다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.