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성공적인 상담 진행을 위한 음성적 의사소통 전략으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

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1[소비자전문상담사 2급 필기] 14년 1회차

성공적인 상담 진행을 위한 음성적 의사소통 전략으로 옳지 않은 것은?

1

소비자의 이름을 자주 사용한다.

2

간단한 언어를 사용한다.

3

대화내용에 대한 피드백을 주고받는다.

4

I 메시지보다 YOU 메시지를 사용한다.

해설

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