인터넷을 위한 게시판 상담 시 고려할 사항이 아닌 것은? 상세 페이지
1[소비자전문상담사 2급 필기] 14년 1회차
인터넷을 위한 게시판 상담 시 고려할 사항이 아닌 것은?
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인터넷 게시판을 통한 소비자 상담 시, 컴퓨터 화면상에서 일기 좋도록 답변 시 적절한 여백을 주어야한다.
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상담에 대한 답변 시, 인터넷에 자주 접촉하여 상담 문의가 올라와 있는지 확인한다.
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답변의 구성은 간단, 명료하여야하므로 “ 안녕 하세요 ”등과 같은 인사말은 생략한다.
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소비자가 급한 답변을 원할 경우에는 기재된 개인 연락처로 취한다.
해설
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