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비언어적 의사소통 기술에 관한 설명으로 옳은 것은? 상세 페이지

1[소비자전문상담사 2급 필기] 14년 1회차
비언어적 의사소통 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?
1
대면 상담 시, 비언어적 요소는 상담에 별 도움이 되지 않는다.
2
말의속도. 음조, 음색 등의 음성적 요소는 언어적 요소에 비해 중요하지 않다.
3
상담 효과를 증대시키기 위해서는 비언어적 요소가 필수적이다.
4
전화상담시 신체의 움직임은 의사소통과 무관하다.
해설
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