소비자분쟁해결기준에 따른 인터넷 쇼핑몰업 분쟁유형 중 해결기준으로 틀린 것은? 상세 페이지
1[소비자전문상담사 2급 필기] 15년 1회차
소비자분쟁해결기준에 따른 인터넷 쇼핑몰업 분쟁유형 중 해결기준으로 틀린 것은?
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부당한 대금이 청구되었을 경우, 청구취소 또는 부당대금을 환급해야 한다.
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계약해제의 경우, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해제일로부터 영업일 기준 5일 이내에 받을 수 있다.
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배송과정에서 훼손되거나 다른 물품 및 요역이 공급된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하다.
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인터넷상에서 대금을 지불하고 제품을 구입하였으나 배송이 지연되는 경우 소비자는 계약해제를 할 수 있다.
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