모두CBT
소비자만족의 구성요소를 직접적 요소와 간접적 요소로 구분할 때 간접적 요소에 해당 하는 것은?
상품의 품질, 기능, 성능, 효율 및 가격
판매원의 상품설명 및 신속한 대응
상품의 디자인과 편의성, 사용설명서의 편리성
리사이클 활동 등 환경보호활동 및 사회공헌활동
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