모두CBT
기업의 소비자상담실에 대한 설명으로 옳은 것은?
고객만족경영을 위한 접점부서로서 중요한 역할을 수행한다.
기업에서 소비자상담실의 역할은 축소되고 있는 추세이다.
기업에서 소비자상담실은 비용을 발생시키는 부서이지 수익창출부서는 아니다.
기업의 소비자상담은 오프라인을 통한 활동만으로도 충분하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.