모두CBT
기업에서 수행하는 소비자상담의 내용과 그 목적에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
상품검사 및 정보 제공-소비자의 건전하고 합리적인 선택 도모
소비자 교육 및 계몽-대소비자 홍보 및 소비자와의 긍정적 관계 형성
소비자의 기대수준 파악-수준에 맞는 제품제공으로 고객만족도 제고
제품사용 및 제품관리에 대한 정보 제공-소비자 과실로 인한 피해 최소화
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.