모두CBT
소비자상담자의 복장과 태도로 가장 거리가 먼 것은?
단정하고 청결하게 한다.
기관의 이미지를 고려한다.
자신의 개성을 나타내면 안된다.
진심어린 반가움을 표현하는 미소로 소비자를 대한다.
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