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1[국내여행안내사] 17년 1회차
관광마케팅의 발전 과정으로 옳은 것은?
- ㄱ. 상품 지향적 마케팅
- ㄴ. 판매 지향적 마케팅
- ㄷ. 사회 지향적 마케팅
- ㄹ. 고객 지향적 마케팅
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ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ
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ㄱ - ㄴ - ㄹ - ㄷ
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ㄷ - ㄱ - ㄴ - ㄹ
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ㄷ - ㄴ - ㄹ – ㄱ
해설
마케팅 개념은 상품 지향 → 판매 지향 → 고객 지향 → 사회 지향의 순서로 발전했다.
초기에는 좋은 품질의 상품만 만들면 팔린다고 본 상품(제품) 지향이었고, 공급이 수요를 넘어서자 이미 만들어 둔 것을 어떻게 팔 것인가에 집중하는 판매 지향으로 옮겨갔다.
이어 소비자의 욕구를 먼저 파악해 그에 맞는 상품과 서비스를 제공하는 고객(마케팅) 지향이 등장했고, 가장 나중에 소비자 만족을 넘어 환경·지역사회 등 사회 전체의 이익까지 고려하는 사회 지향적 마케팅으로 확장되었다.
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