상표충성도(brand loyalty)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [농산물품질관리사 1차] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[농산물품질관리사 1차] 14년 1회차
상표충성도(brand loyalty)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
상표를 통하여 제품의 구매가 결정된다.
2
반복구매를 통하여 나타난다.
3
편견이 없는 합리적인 구매행동으로 표출된다.
4
심리적인 의사결정과정에서 형성된다.
해설
상표충성도는 소비자의 심리적 애착과 반복구매 습관에서 비롯되는 것으로, 반드시 편견 없는 합리적 구매행동으로 표출된다고 보기는 어렵다.
상표충성도는 상표를 통해 구매가 결정되고 반복구매를 통해 나타나며, 소비자의 심리적 의사결정 과정에서 형성되는 개념이다.
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