소비자의 구매의사결정 순서를 옳게 나열한 것은?ㄱ. 필요의 인식ㄴ. 정… | [농산물품질관리사 1차] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

소비자의 구매의사결정은 필요의 인식 → 정보의 탐색 → 대안의 평가 → 구매의사결정 순으로 진행된다.
출발점은 현재 상태와 바라는 상태 사이의 차이를 느끼는 필요(문제)의 인식이다. 필요를 느껴야 비로소 해결 수단을 찾을 동기가 생긴다.
다음으로 기억 속 경험이나 광고·매장·주변 사람 등에서 해결 수단을 찾는 정보의 탐색이 이루어지고, 모인 대안들을 가격·품질·브랜드 같은 평가기준으로 비교하는 대안의 평가가 뒤따른다.
평가 결과 가장 나은 대안을 고르는 것이 구매의사결정이며, 실제 구매 이후에는 만족·불만족을 판단하는 구매 후 행동 단계가 이어진다.